Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 august 2026

La Insectra, respectăm confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor magazinului nostru online.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scopuri le utilizăm, temeiurile juridice ale prelucrării, cu cine le putem partaja, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română relevantă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Bardocz Péter Întreprindere individuală
CUI/CIF: 50782981
Sediu: Miercurea Ciuc, județul Harghita, România
E-mail: support@insectra.ro
Telefon: 0757 265 692

În această politică, „Insectra”, „noi”, „nostru” sau „operatorul” se referă la Bardocz Péter Întreprindere individuală.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

support@insectra.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate atunci când plasați o comandă

Pentru procesarea și livrarea comenzilor, putem colecta:

nume și prenume;
adresă de livrare;
adresă de facturare, dacă este diferită;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
informații privind produsele comandate;
valoarea și istoricul comenzilor;
informații necesare pentru facturare și îndeplinirea obligațiilor fiscale.

2.2. Date privind plata

Plățile online sunt procesate prin Shopify Payments și infrastructura aferentă procesării plăților.

Insectra nu solicită și nu păstrează în mod obișnuit numărul complet al cardului bancar sau codul CVV în propriile sisteme.

Informațiile necesare procesării plății pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii implicați în procesarea plății, conform politicilor lor de confidențialitate și cerințelor legale aplicabile. Shopify Payments presupune, de asemenea, prelucrarea anumitor date de către Shopify și partenerii săi de procesare a plăților.

2.3. Date furnizate atunci când ne contactați

Dacă ne contactați prin e-mail, telefon sau alte canale disponibile, putem prelucra:

numele;
adresa de e-mail;
numărul de telefon;
conținutul mesajului;
informațiile pe care alegeți să ni le transmiteți.

2.4. Date colectate automat

Atunci când vizitați magazinul nostru, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:

adresa IP;
tipul și versiunea browserului;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
paginile vizitate;
data și ora accesării;
informații privind interacțiunea cu magazinul;
informații tehnice necesare pentru securitatea și funcționarea site-ului.

Aceste informații pot fi colectate prin intermediul Shopify și al tehnologiilor similare, inclusiv cookie-uri și tehnologii de stocare locală.

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopuri legitime și, după caz, pentru:

3.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele necesare pentru:

procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
pregătirea produselor;
livrarea comenzilor;
comunicarea cu dumneavoastră privind comanda;
procesarea retururilor și rambursărilor;
soluționarea problemelor legate de comenzi.

3.2. Procesarea plăților

Datele necesare sunt transmise și prelucrate prin serviciile de plată utilizate de magazin, inclusiv Shopify Payments, pentru autorizarea și procesarea tranzacțiilor.

3.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra datele pentru:

emiterea și păstrarea documentelor fiscale;
evidența contabilă;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
răspunsul la solicitările autorităților competente;
respectarea obligațiilor legale aplicabile comerciantului.

3.4. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru:

răspunsul la solicitări;
furnizarea de informații despre comenzi;
soluționarea reclamațiilor;
furnizarea de asistență pentru clienți.

3.5. Securitate și prevenirea fraudelor

Datele pot fi utilizate pentru:

prevenirea și detectarea fraudelor;
protejarea magazinului și a clienților;
detectarea activităților suspecte;
menținerea securității sistemelor informatice.

3.6. Îmbunătățirea magazinului

În funcție de setările și consimțământul dumneavoastră, putem utiliza informații privind modul în care vizitatorii utilizează magazinul pentru a analiza și îmbunătăți funcționarea și experiența oferită de Insectra.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pe baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

Executarea contractului

Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de vânzare, de exemplu pentru:

procesarea comenzii;
livrarea produsului;
comunicarea privind comanda;
procesarea returului.

Îndeplinirea unei obligații legale

Unele date trebuie păstrate sau prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații legale.

Interesul legitim

În anumite situații, prelucrarea poate fi necesară pentru interesele legitime ale Insectra, cum ar fi:

securitatea magazinului;
prevenirea fraudelor;
apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
gestionarea și îmbunătățirea serviciilor;
comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile sau solicitările acestora.

Consimțământul

În situațiile în care legislația impune consimțământul, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de prelucrare.

De exemplu, anumite cookie-uri neesențiale, tehnologii de urmărire sau comunicări de marketing pot necesita consimțământul dumneavoastră.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Cookie-uri

Magazinul Insectra utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a permite funcționarea site-ului, pentru securitate și, în funcție de opțiunile dumneavoastră, pentru analiză și alte funcționalități.

Cookie-urile pot fi împărțite, în funcție de scop, în:

cookie-uri strict necesare – necesare pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor;
cookie-uri de preferințe – utilizate pentru memorarea anumitor setări;
cookie-uri analitice – utilizate pentru înțelegerea modului în care este utilizat magazinul;
cookie-uri de marketing – utilizate, după caz, pentru publicitate și măsurarea campaniilor.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site, atunci când consimțământul este necesar.

Shopify oferă comercianților instrumente pentru configurarea politicii de confidențialitate și a bannerului de consimțământ pentru cookie-uri.

Puteți modifica sau retrage preferințele privind cookie-urile în funcție de opțiunile puse la dispoziție pe site și de setările browserului dumneavoastră.

6. Cu cine putem partaja datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

Putem transmite datele către furnizori de servicii care sunt necesari pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor.

Aceștia pot include:

Shopify

Magazinul Insectra este găzduit și operat prin platforma Shopify.

Shopify poate prelucra datele clienților în numele comerciantului, în calitate de persoană împuternicită, pentru serviciile relevante. Shopify precizează că, pentru datele clienților comerciantului, comerciantul este în general operatorul, iar Shopify acționează ca persoană împuternicită în cadrul serviciilor respective.

Shopify utilizează, de asemenea, entități afiliate și furnizori terți pentru furnizarea serviciilor sale.

Shopify Payments și procesatorii de plăți

Pentru procesarea plăților, datele necesare tranzacției pot fi transmise către Shopify și către furnizorii implicați în procesarea plăților.

Aceștia pot prelucra datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu obligațiile legale aplicabile.

Serviciile de curierat

Pentru livrarea comenzilor, datele necesare expedierii pot fi transmise către:

SAMEDAY;
FAN Courier;
GLS.

Aceste date pot include, după caz, numele, adresa de livrare, numărul de telefon și alte informații necesare pentru efectuarea livrării.

Autorități și instituții publice

Putem transmite datele atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea unei obligații legale sau în cazul unei solicitări legale din partea unei autorități competente.

7. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

De exemplu, Shopify precizează că datele persoanelor din SEE pot fi transferate către alte regiuni, inclusiv Canada și Statele Unite, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și prin mecanismele de protecție corespunzătoare.

În cazul transferurilor internaționale de date, vom utiliza, după caz, mecanismele prevăzute de GDPR, precum:

decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
clauze contractuale standard;
reguli corporative obligatorii;
alte mecanisme legale aplicabile.

Shopify menționează, de asemenea, utilizarea unor mecanisme precum Binding Corporate Rules și Standard Contractual Clauses pentru anumite transferuri internaționale.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării.

De exemplu:

datele referitoare la comenzi pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior, atunci când este necesar pentru obligațiile fiscale și contabile;
datele privind comunicările cu clienții pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru apărarea drepturilor noastre;
anumite date pot fi păstrate mai mult timp atunci când acest lucru este impus de lege sau necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și, în caz afirmativ, acces la acestea și la informațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale incorecte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În anumite situații, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

Acest drept nu este absolut și poate exista situația în care suntem obligați legal să păstrăm anumite date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite condiții, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul să primiți datele personale furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, după caz, să solicitați transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune, în anumite condiții, prelucrării datelor dumneavoastră, în special atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim.

Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Drepturi privind marketingul direct

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

10. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

support@insectra.ro

În solicitare, vă recomandăm să precizați:

numele;
adresa de e-mail utilizată în relația cu Insectra;
dreptul pe care doriți să îl exercitați;
informațiile necesare pentru identificarea solicitării.

Pentru protejarea datelor personale, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității, atunci când acest lucru este justificat și permis de legislația aplicabilă.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR.

În mod normal, răspunsul trebuie furnizat fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea solicitării. În situațiile prevăzute de GDPR, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, caz în care veți fi informat cu privire la prelungire și motivele acesteia.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.

Înainte de a depune o plângere, ne puteți contacta la support@insectra.ro, iar noi vom încerca să soluționăm problema în mod amiabil.

12. Securitatea datelor

Insectra ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării neautorizate;
divulgării neautorizate;
altor forme ilegale de prelucrare.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

13. Datele copiilor

Magazinul Insectra nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu colectăm în mod intenționat date personale ale copiilor în scopuri de marketing.

Dacă aflăm că am colectat în mod accidental date personale ale unui copil fără o bază legală corespunzătoare, vom lua măsurile rezonabile necesare pentru ștergerea acestora.

14. Marketing și comunicări comerciale

Dacă vom utiliza newslettere sau alte forme de comunicare comercială, acestea vor fi transmise în conformitate cu legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, comunicările comerciale vor fi transmise numai pe baza consimțământului exprimat de destinatar.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, utilizând mecanismul de dezabonare disponibil în mesaj sau contactându-ne la:

support@insectra.ro

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează prelucrarea datelor necesare pentru executarea comenzilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

15. Profilare și publicitate personalizată

În funcție de serviciile și instrumentele activate în magazinul Insectra, anumite tehnologii pot fi utilizate pentru analizarea comportamentului de navigare sau pentru măsurarea și personalizarea publicității.

Acolo unde legislația impune consimțământul, aceste tehnologii vor fi utilizate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Shopify oferă instrumente pentru gestionarea preferințelor privind confidențialitatea și anumite forme de utilizare a datelor pentru publicitate.

16. Linkuri către alte site-uri

Magazinul Insectra poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Insectra nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Recomandăm citirea politicii de confidențialitate a fiecărui site terț înainte de furnizarea datelor personale.

17. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
modificări ale serviciilor utilizate;
modificări ale modului în care prelucrăm datele;
modificări ale funcționalităților magazinului.

Versiunea actuală va fi disponibilă pe site și va conține data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative, vom lua măsurile rezonabile pentru a vă informa, atunci când acest lucru este necesar.

18. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care Insectra prelucrează datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

Bardocz Péter Întreprindere individuală
CUI/CIF: 50782981
Miercurea Ciuc, județul Harghita, România
E-mail: support@insectra.ro
Telefon: 0757 265 692

Ultima actualizare: 28 august 2026