Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 28 august 2026
Bine ați venit pe Insectra.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care Bardocz Péter Întreprindere individuală, în calitate de comerciant, comercializează produse prin intermediul magazinului online Insectra, disponibil la adresa insectra.ro.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document și este de acord cu termenii și condițiile aplicabile comenzii sale.
1. Datele comerciantului
Magazinul online Insectra este operat de:
Bardocz Péter Întreprindere individuală
CUI/CIF: 50782981
Sediu: Miercurea Ciuc, județul Harghita, România
E-mail: support@insectra.ro
Telefon: 0757 265 692
În cuprinsul prezentului document, comerciantul poate fi denumit „Insectra”, „noi”, „nostru” sau „vânzătorul”.
Clientul poate fi denumit „client”, „cumpărător” sau „consumator”, după caz.
2. Domeniul de aplicare
Prezentul document se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online Insectra.
Produsele comercializate prin intermediul magazinului constau în principal în exemplare reale de insecte, conservate și pregătite pentru expunere, precum fluturi, gândaci și alte insecte.
Prezentul document se aplică atât comenzilor plasate de persoane fizice în calitate de consumatori, cât și comenzilor efectuate de persoane juridice sau alte entități, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
În cazul consumatorilor, drepturile prevăzute de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor prevalează asupra oricăror prevederi contractuale contrare.
3. Produsele comercializate
Insectra comercializează exemplare reale de insecte destinate în principal decorării și expunerii.
Informațiile prezentate pentru fiecare produs, inclusiv denumirea speciei, fotografiile, dimensiunile, descrierea, prețul și eventualele particularități, sunt prezentate pe pagina produsului.
Fotografiile produselor au caracter informativ și prezintă produsul sau un exemplar reprezentativ, după caz.
3.1. Particularitățile exemplarelor naturale
Deoarece produsele conțin organisme naturale, fiecare exemplar poate prezenta mici diferențe naturale de:
- dimensiune;
- formă;
- nuanță și intensitate a culorilor;
- model al aripilor sau al corpului;
- poziționare;
- aspect și structură.
Aceste diferențe naturale nu reprezintă, în sine, un defect al produsului și nu constituie neconformitate atunci când produsul corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate în momentul achiziției.
În cazul în care un produs este prezentat ca fiind un exemplar unic sau ca fiind exact exemplarul din fotografia produsului, acesta va fi identificat în mod corespunzător în descriere.
4. Proveniența și legalitatea exemplarelor
Insectra acordă o importanță deosebită provenienței legale și responsabile a exemplarelor comercializate.
Nu comercializăm exemplare provenite din colectarea ilegală din natură și nu comercializăm, în cadrul magazinului, specii a căror comercializare este interzisă de legislația aplicabilă.
Exemplarele comercializate sunt obținute din surse legale, inclusiv, după caz, din crescătorii și ferme specializate sau din alte surse comerciale legale.
În cazul speciilor pentru care se aplică cerințe speciale privind comerțul, transportul, importul, exportul sau documentația, Insectra va respecta cerințele legale aplicabile.
Insectra nu comercializează în mod intenționat exemplare aparținând speciilor protejate pentru care comercializarea este interzisă.
Prezența unei specii în magazin nu trebuie interpretată ca o derogare de la legislația privind protecția speciilor, comerțul cu exemplare de faună sau flora sălbatică ori CITES.
5. Plasarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsul dorit, îl adaugă în coș și completează informațiile solicitate pentru finalizarea comenzii.
Înainte de transmiterea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsele, prețul, costurile de livrare și modalitatea de plată.
Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o ofertă de cumpărare pentru produsele selectate.
Comanda este considerată acceptată de către Insectra atunci când clientul primește confirmarea acceptării comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil sau există o eroare evidentă privind prețul ori descrierea produsului, Insectra va informa clientul și, dacă este cazul, va rambursa integral orice sumă achitată pentru produsul respectiv.
6. Prețurile produselor
Toate prețurile afișate în magazin sunt exprimate în lei (RON), dacă nu se indică în mod expres altă monedă.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Insectra își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Insectra va contacta clientul înainte de procesarea comenzii și va oferi posibilitatea confirmării comenzii la prețul corect sau anulării acesteia.
7. Modalități de plată
Plata comenzilor se poate efectua prin metodele de plată disponibile în magazinul online.
În prezent, Insectra acceptă plata online prin Shopify Payments, inclusiv prin carduri precum:
- Visa;
- Mastercard;
- Maestro,
în măsura în care acestea sunt acceptate și afișate ca disponibile în pagina de checkout.
Datele cardului sunt procesate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată și nu sunt stocate de Insectra în afara sistemelor utilizate pentru procesarea securizată a plăților.
8. Livrarea produselor
Comenzile sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile în magazin, inclusiv:
- SAMEDAY;
- GLS;
- FAN Courier.
Costul și opțiunile de livrare disponibile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care clientul alege livrarea la un locker, selectarea lockerului dorit se efectuează după plasarea comenzii, pe pagina de confirmare a comenzii. Clientul este responsabil pentru selectarea lockerului în care dorește să primească coletul.
Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului în procesul de comandă sau în confirmarea comenzii.
Termenele de livrare pot fi influențate de factori care nu depind de Insectra, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații independente de comerciant.
În cazul în care apar întârzieri semnificative, Insectra va depune eforturi rezonabile pentru informarea clientului.
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produsului este transferat consumatorului în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
9. Verificarea coletului la livrare
Recomandăm clientului să verifice ambalajul și produsul imediat după primirea coletului.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul este recomandat să fotografieze ambalajul și produsul și să contacteze Insectra cât mai curând posibil la:
Fotografiile și informațiile privind starea coletului pot fi solicitate pentru documentarea unei eventuale probleme de transport.
Această procedură are scopul de a facilita soluționarea rapidă a situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.
10. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru a se retrage din contract fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru contractele de vânzare, termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Insectra cu privire la decizia sa, înainte de expirarea termenului legal.
Solicitarea poate fi transmisă prin e-mail la:
Consumatorul poate utiliza orice declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.
11. Returnarea produsului
După exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie redus riscul deteriorării acestuia.
Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care Insectra acceptă în mod expres să suporte acest cost sau legislația prevede altfel.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Dreptul de retragere nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate.
11.1 Sigiliul de integritate și manipularea produsului
Pentru protejarea integrității produselor și pentru a putea identifica eventualele intervenții asupra acestora în cazul unui retur, anumite produse Insectra pot fi prevăzute cu un sigiliu de integritate/etichetă autocolantă de securitate, aplicat pe partea din spate a ramei.
Sigiliul are rolul de a proteja produsul și de a permite verificarea integrității acestuia la returnare.
Consumatorul este responsabil, în condițiile legislației aplicabile, pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
În cazul în care, după returnare, se constată că desigilarea sau deschiderea ramei a provocat deteriorarea exemplarului de insectă, a ramei, a elementelor de fixare, a protecției sau a altor componente ale produsului, Insectra își rezervă dreptul de a solicita sau reține, în condițiile legii, valoarea corespunzătoare diminuării valorii produsului.
Diminuarea valorii produsului va fi evaluată în funcție de starea concretă a produsului returnat și de amploarea deteriorării constatate.
12. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Insectra va rambursa consumatorului sumele primite pentru produsele returnate, inclusiv, după caz, costul livrării standard.
În conformitate cu legislația aplicabilă, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare momentul care intervine primul.
Rambursarea se va efectua, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul își exprimă acordul pentru o altă metodă.
În cazul în care consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de Insectra, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursabile, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
13. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor prevăzute în mod expres de legislația aplicabilă.
Printre aceste situații se numără, de exemplu, anumite produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, precum și alte categorii prevăzute de legislația în vigoare.
În cazul produselor Insectra, faptul că un produs conține un exemplar natural de insectă nu înlătură automat dreptul legal de retragere. Eventuala aplicare a unei excepții va fi analizată în funcție de natura concretă a produsului și de prevederile legale aplicabile.
14. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române aplicabile.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În prezent, cadrul principal este OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările aplicabile.
În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum:
- repararea produsului;
- înlocuirea produsului;
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului,
în funcție de natura și gravitatea neconformității și de condițiile prevăzute de lege.
Reparația sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru produsele Insectra care conțin exemplare naturale, evaluarea unei eventuale neconformități va ține cont de caracteristicile naturale ale specimenului, de descrierea produsului și de informațiile prezentate consumatorului înaintea achiziției.
Diferențele naturale de culoare, formă sau dimensiune care se încadrează în caracteristicile prezentate în descriere nu constituie, prin ele însele, neconformitate.
15. Produse deteriorate sau probleme constatate după livrare
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, prezintă o neconformitate sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să contacteze Insectra la:
Pentru soluționarea rapidă a situației, putem solicita:
- numărul comenzii;
- fotografii ale produsului;
- fotografii ale ambalajului;
- o descriere a problemei;
- alte informații relevante.
Insectra va analiza situația și va propune soluția corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă și cu drepturile consumatorului.
16. Întreținerea și manipularea exemplarelor
Produsele Insectra conțin exemplare naturale conservate și trebuie manipulate cu grijă.
Pentru păstrarea aspectului produsului pe termen lung, recomandăm:
- evitarea expunerii directe și prelungite la lumina soarelui;
- evitarea expunerii la umiditate ridicată;
- evitarea contactului direct cu apa;
- evitarea temperaturilor extreme;
- manipularea cu grijă a ramei și a exemplarului.
Modificările produse în timp ca urmare a condițiilor necorespunzătoare de păstrare, manipulare sau expunere pot afecta aspectul natural al exemplarului.
Instrucțiunile de întreținere furnizate împreună cu produsul trebuie respectate.
17. Proprietatea intelectuală
Conținutul magazinului Insectra, inclusiv, fără limitare:
- fotografii;
- texte;
- descrieri;
- logo;
- elemente grafice;
- design;
- elemente de identitate vizuală;
este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura aplicabilă.
Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a materialelor de pe site fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
Achiziționarea unui produs nu transferă către client drepturile de autor asupra fotografiilor, textelor, logo-ului sau altor materiale utilizate de Insectra.
18. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile privind modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate a magazinului Insectra.
Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord ca datele necesare procesării și livrării comenzii să fie prelucrate în scopurile necesare executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale.
19. Reclamații
Pentru orice problemă privind un produs sau o comandă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Insectra:
E-mail: support@insectra.ro
Telefon: 0757 265 692
Insectra va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă și rapidă a oricărei reclamații.
Consumatorii își păstrează dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și, după caz, mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). ANPC descrie SAL ca mecanism voluntar pentru soluționarea amiabilă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.
Informațiile oficiale privind procedura SAL sunt disponibile prin intermediul ANPC.
20. Soluționarea litigiilor
Insectra va încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu sau diferend apărut în legătură cu produsele sau serviciile oferite.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul consumatorilor, prezenta clauză nu limitează drepturile acestora de a beneficia de normele imperative de protecție a consumatorilor și de competența instanțelor stabilită de legislația aplicabilă.
21. Legea aplicabilă
Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul magazinului Insectra sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor imperative acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.
În cazul vânzărilor către consumatori din alte state membre ale Uniunii Europene, se vor respecta, după caz, și normele imperative aplicabile consumatorilor din statul respectiv.
22. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Insectra își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului de funcționare a magazinului.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul încheierii contractului, cu excepția cazurilor în care legislația impune aplicarea unei modificări ulterioare.
Data ultimei actualizări este afișată la începutul prezentului document.
23. Dispoziții finale
Dacă orice prevedere a prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere a prezentului document nu are ca scop excluderea, limitarea sau restrângerea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie.
Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Bardocz Péter Întreprindere individuală
CUI/CIF: 50782981
Miercurea Ciuc, județul Harghita, România
Telefon: 0757 265 692
E-mail: support@insectra.ro